Les questions que posent les directeurs financiers — nos réponses, d’avance.
Conditions commerciales de la plateforme ADEXMA et des engagements experts (SME).
Quel est l’engagement minimum ?
Trois mois par solution, puis sans engagement au-delà, résiliable mois par mois. Résiliez toute solution avec un préavis écrit de 30 jours. Aucun engagement annuel — la plateforme doit mériter son renouvellement chaque mois.
Comment suis-je facturé ?
Plateforme : facture mensuelle, paiement à 30 jours, par virement bancaire ou ACH. IA et hébergement : jamais par nos soins — vos propres comptes Anthropic, Azure, Mistral et cloud vous facturent directement. Phases expertes (SME) : facturées mensuellement d’avance · Journées d’expert prépayées.
Combien de places avons-nous ?
Places illimitées au sein de votre organisation. L’abonnement plateforme est par espace de travail d’entreprise, jamais par utilisateur — faites venir toute l’équipe, et utilisez les rôles pour contrôler qui voit et qui valide quoi. Les filiales et sociétés affiliées disposent de leur propre espace de travail.
Les tarifs peuvent-ils changer ?
Les tarifs sont fixes pendant 12 mois à compter de la signature. Passé ce délai, toute modification est notifiée par écrit avec un préavis de 60 jours — vous pouvez résilier avant qu’elle ne prenne effet.
Comment puis-je partir, et que puis-je garder ?
Préavis de 30 jours, export complet de vos données dans des formats standards — et voici l’avantage structurel : vos comptes IA et d’hébergement ont toujours été les vôtres, il n’y a donc rien à migrer.
À qui appartient quoi ?
Vos données : à vous, toujours. La plateforme, les Agents IA et la méthodologie Margin Architecture™ : à ADEXMA, concédés sous licence tant que vous êtes abonné.
Quel support est inclus dans l’abonnement plateforme ?
Intégration, mises à jour et support standard — par e-mail et depuis la plateforme, aux heures ouvrées (fuseaux Est américain et Europe centrale), réponse sous un jour ouvré. Pendant les phases expertes, vous bénéficiez en plus d’un responsable d’engagement dédié, en cadence hebdomadaire.
Quels documents de conformité pouvez-vous signer ?
Accord de traitement des données (DPA) à la signature, en standard. Pour les charges de travail liées à la santé, un BAA HIPAA (Business Associate Agreement) est établi au cas par cas selon l’engagement, avec les accords requis des fournisseurs sous-jacents. Les environnements conformes aux exigences gouvernementales (GCC High, SecNumCloud, sur site) sont contractualisés dans le cadre d’un SOW (statement of work) spécifique. Chaque espace de travail dispose d’une piste d’audit et d’un contrôle d’accès par rôle en standard.
Puis-je ajouter ou retirer des solutions plus tard ?
Oui — à toute échéance mensuelle. Commencez par un problème, ajoutez le suivant quand vous êtes prêt.
Quelle disponibilité puis-je attendre ?
Objectif de disponibilité mensuelle de 99,5 % sur les environnements commerciaux, à la hauteur de l’infrastructure certifiée sous-jacente. Les environnements conformes aux exigences gouvernementales suivent les niveaux de service de leur environnement spécifique, précisés dans le SOW.
En combien de temps sommes-nous opérationnels ?
L’intégration est incluse dans l’abonnement plateforme. Sur les environnements commerciaux, généralement opérationnel en moins de deux semaines après connexion de vos comptes. Le diagnostic SME peut démarrer en parallèle.
Voyez-le sur des données réelles
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